Този сайт използва Бисквитки с цел предоставяне на услуги, реклами и анализ на трафика. Използвайки сайта вие се съгласявате с употребата на Бисквитки. Повече информация
Често задавани въпроси
Регистрация и начин на поръчка
За да поръчам, трябва ли да се регистрирам?
Защо не мога да вляза в акаунта си?
Наред ли е всичко с поръчката ми, ако не съм получил имейл за потвърждение?
Може ли да поръчвам стоки по телефона?
Къде мога да видя статуса на поръчката си?
Как да анулирам или да променя поръчката?
Доставка и плащане на стоката
Кога ще ми бъде доставена поръчката?
Доставяте ли поръчки през уикенда?
Какви са опциите за транспорт и доставка на пратката? Каква е цената на доставката?
Изпращате ли пратки в други страни освен в България?
Поръчки, създадени на www.gymbeam.bg, се доставят само в рамките на страната. Ако желаете да получите доставката си в друга европейска държава, можете да направите поръчка на следните интернет сайтове:
- Словакия- - www.gymbeam.sk
- Чехия - www.gymbeam.cz
- Унгария - www.gymbeam.hu
- Гърция- www.gymbeam.gr
- Румъния - www.gymbeam.ro
- Хърватия - www.gymbeam.hr
- Украйна - www.gymbeam.ua
- Словения- - www.gymbeam.si
- Полша - www.gymbeam.pl
- Германия и Австрия - www.gymbeam.de
- Белгия, Кипър, Дания, Финландия, Франция, Гърция, Ирландия, Италия, Литва, Латвия, Люксембург, Малта, Холандия, Португалия, Испания, Швеция - www.gymbeam.com
Къде мога да проследя пратката си?
Как мога да платя?
В брой / с карта при получаване - Приемаме карти Visa, Visa Electron, Maestro и MasterCard. Можете да платите с карта или в брой директно в нашия магазин, който можете да намерите на адрес ул. “Растиславова” 93 в град Кошице, Словакия.
Наложен платеж- Ще платите за поръчката на куриера в брой или с карта при получаване на пратката на вашия адрес. Административната такса за наложен платеж е 2 лев.
Плащане с карта онлайн - Може да платите поръчката си с карта, която е валидна за извършване на плащания в интернет. Това е удобен и сигурен метод за безкасово плащане. Приемаме плащания с карти VISA, VISA Electron, Maestro и MasterCard.
Банков превод - Също така може да платите поръчката си чрез онлайн банкиране. Ще изпратим информацията, необходима за извършване на електронно банково плащане на вашия имейл адрес. Може да направите плащане в рамките на 3 дни след оформяне на поръчката. Не забравяйте да попълните всички необходими данни, особено вариабилния символ, в противен случай процесът може да се забави. Ще ви изпратим стоката след като получим плащането в по банковата ни сметка.
Подаръчен ваучер GymBeam - Може да използвате подаръчния ваучер за закупуване на стоки от целия асортимент на интернет магазина на GymBeam. Въведете кода на подаръчния ваучер в полето „Въведи кода за отстъпка“ при първата стъпка в количката. След това сумата на подаръчния ваучер ще бъде приспадната от стойността на поръчката. В една поръчка може да използвате само един ваучер.
Тази и друга информация можете да намерите в раздела за Доставка и Плащане.
Как да ползвате ваучер/талон за отстъпка?
Рекламация и връщане на стока
Куриерът ми достави видимо повредена опаковка. Какво да правя?
Поръчката ми съдържа дефектен продукт / липсва продукт или съдържа продукт, който не съм поръчал. Какво да правя?
Искам да заменя закупените стоки. Какво трябва да направя?
В момента не приемаме замени на продукти. Ако поради някаква причина продуктът не отговаря на очакванията ви, можете да го върнете при нас в срок от 14 календарни дни след получаването му, а ние ще ви възстановим сумата по банков път. Моля, изпратете ни заявка за връщане на [email protected] или се обадете на телефонен номер 024 373 725. Могат да бъдат върнати само продукти, които са били закупени, а не продукти, които са подарък като част от промоция. Необходимо е да ни съобщите номера на поръчката, неподходящия продукт и причината за връщането. Необходимо е също да опаковате стоките в оригиналната им опаковка или по такъв начин, че да не се повредят по време на обратния транспорт. Връщането става по следния начин:
1. С куриер, който да ви посети в рамките на 3 работни дни на адрес посочен от вас в работно време. Необходимо е да посочите адрес, където ще бъдете в работно време, за да ви посети куриерът.
Моля, не изпращайте стоките до нас по пощата.